中国輸入代行業者とのトラブルでよくある課題と推測される原因と解決策

これらの課題ひとつひとつが積み重なると信頼関係どころか、常に不信感を抱くようになりビジネス上に支障をきたし、大きな損失につながる可能性もあります。

特にOEM大きいロットでの発注時など確認事項が多い場合は目に見えない部分を任せる相手とのやり取りは最重要とも言えます。

またAmazonでは品質管理が以前より厳しくなり点数制になりました。

不良品多発で手を打たなければアカウントが飛びます。

検品しFBAに直送を依頼する場合は特に細心の注意確認が必要です。

原因を把握しお互いの協力の元円滑なやりとりを目指し信頼関係を築いていくのがベストです。

ここでは課題と原因、解決策を示しました

✓ 代行業者からの返信が遅い

・単に忙しい

・担当者がルーズ

・仕入先の相手が返事を返さない

・忘れてる

これら単純な理由の場合があります。

都度の確認をこちらも忘れずとるのが重要です。

✓的確な回答が得られない

・日本語が完璧でない

・指示が理解できず混乱してる

・そもそも処理能力不足

相手は日本語が完璧でないととらえわかりやすい指示の出し方をするのが良いかと思います。

「何々でしょうか」の推量表現は相手が混乱しミスの元です。

　✓ 不良品処理で適切な対応をしてもらえない

・単に忙しい

・指示の理解不足

・担当者の能力不足

・検品係との連携がうまくいっていない

検品指示書をわかり易く正確に伝わるように書くのと細かい確認が必要です。

　✓ 予想外の追加料金を請求される

・細かい条件の確認不足

・計算間違い

細かい価格設定や条件などは都度で確認しながら進めるのが確実です

計算間違いがあるかも知れないので認識と違う場合はっきり確認すべきです。

中国で黙ってれば納得したと勘違いされるので注意です。

　✓ 納期遅延が頻発している

・仕入先が送ってこない

・別の作業が遅れている

・キャパオーバー

特に長期休み前と後は注意が必要です。

混乱を見越した余裕持った発注のスケジュールを組むことです

　✓ 現地とのやり取りがスムーズでない

・日本語が理解できていない

・お互いの不信感

コミニュケーションが簡単に行かない場合もありますが、おもいやりをもって育てるぐらいの感覚で取り組み少々のミスで切れないなど我慢と根気も必要です。

それ以外は担当者のチェンジを要望するか代行業者を代えるか検討してみるべきです。